CODS
Телеграм Бот

Правила возврата

1. Общая информация

1.1. Настоящие Правила определяют условия возврата денежных средств за приобретённые на сайте https://cods.io/ цифровые товары и услуги (далее — «Товары/Услуги»).

1.2. Документ распространяется на все цифровые продукты, представленные в каталоге сайта, включая, но не ограничиваясь:

  • подарочные карты (гифты);

  • пополнение игровых аккаунтов и цифровых сервисов;

  • иные цифровые продукты, доступные на сайте.

2. Отсутствие возможности возврата

2.1. Все размещённые на сайте продукты относятся к категории невозвратных цифровых товаров. После активации или получения кода вернуть или обменять их невозможно, если иное прямо не установлено законом или этими Правилами.

2.2. Совершая оплату, Покупатель подтверждает своё согласие с тем, что требовать возврата или обмена после получения продукта нельзя.

2.3. Перед покупкой Покупатель обязан внимательно изучить описание товара, условия использования, а также региональную совместимость и иные особенности той или иной услуги/товара. Риски, связанные с неподходящим функционалом или ограничениями третьих лиц, несёт Покупатель.

3. Исключения

3.1. Если применимое законодательство предусматривает возврат в случае существенного дефекта, который делает цифровой товар непригодным для заявленной цели, Покупатель должен обратиться в службу поддержки в течение 48 часов с момента обнаружения проблемы и предоставить доказательства (скриншоты, лог-файлы, описания ошибок).

3.2. Каждое обращение рассматривается индивидуально. Решение о возврате принимается, если неисправность подтверждена и возникла по вине сервиса.

3.3. Блокировки, задержки или ограничения, вызванные действиями третьих лиц (операторов, банков, издателей игр и т. д.), не являются основанием для возврата, если Cods.io надлежащим образом предоставил продукт.

4. Порядок обращения и контакты

4.1. Для подачи заявки на возврат (в случае, подпадающем под пункт 3) направьте письмо на почту support@cod.io с темой «Возврат» и опишите проблему, приложив подтверждающие материалы.

4.2. Мы обязуемся ответить в течение 3 рабочих дней и принять решение в разумный срок, не превышающий 10 рабочих дней после получения полного комплекта данных.

5. Изменения Правил

5.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления.

5.2. Обновлённая редакция вступает в силу с момента публикации на https://cods.io/. Продолжая пользоваться сайтом после изменения, Покупатель подтверждает согласие с новой версией.

E-mail: support@cods.io

Нажимая кнопку «Отправить» / «Купить», вы подтверждаете, что прочитали, поняли и безусловно принимаете данные Правила возврата.

Дата публикации документа: 01.11.2025